Forum.web ist eine webbasierte Forensoftware, die in der Lage ist, mehrere Kommunikationsplattformen zu beliebigen Themen im Internet oder Intranet zur Verfügung zu stellen. Diese kann dann von den Anwendern zur Kommunikation, Diskussion, zur gegenseitigen Hilfe oder zur Einbringung von Vorschlägen etc. genutzt werden.

Forum.web ist XML-basiert und bietet als echter Web-Service neben der HTML-Präsentation weitere SOAP-basierte Schnittstellen, so dass nicht nur Benutzer, sondern auch "Programme" mit dem System kommunizieren können. Das System ist dabei in der Lage, mehrere Foren parallel zu führen.

Jedem Forum liegt dabei eine Themenstruktur zugrunde, die es erlaubt, beliebig viele Themen und Unterthemen in einem Themenbaum zu definieren. Es können öffentliche Foren (für alle) und private Foren (nur für registrierte Benutzer) erstellt werden, wobei alle öffenlichen Foren auch über einen privaten Bereich verfügen.

Die Registrierung der Benutzer erfolgt über die Anwendung selbst und kann vollautomatisiert ablaufen oder moderiert werden. Für private Foren wird eine moderierte Benutzerregistrierung empfohlen.

Forum.web wurde speziell darauf ausgerichtet, mit Webanwendungen und webbasierten Dokumentationen zusammen genutzt und in diese integriert werden zu können. Um diese Integrierbarkeit zu erreichen, wird ermöglicht, Verknüpfungen zu einem beliebigen Thema eines beliebigen Forums in jede beliebige HTML-Seite einzubetten. Darüberhinaus können auch zu beliebigen Themen die Anzahl der bisherigen Beiträge, sowie der Zeitpunkt des letzten Beitrags, vom Programm abgefragt und ebenfalls in beliebige Webseiten eingebettet werden.

Um die Forenbenutzer auf den neuesten Stand zu halten, werden zwei Dienste angeboten:

• Der Informationsdienst benachrichtigt die Benutzer über jeden neuen Beitrag bereits zu dem Zeitpunkt, an dem er erstellt wird.
• Der Newsletter fasst alle neuen Beiträge in einer Nachricht zusammen, und schickt diese Nachricht in einem einstellbaren Zeitintervall an die Benutzer.